Chez TextioPro, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
TextioPro, dont le siège social est situé au 110 bis Avenue du General Leclerc, 93500 Pantin, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et nos services.
2. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies volontairement
- Informations de contact (nom, prénom, email, téléphone)
- Informations professionnelles (nom de l'entreprise, poste)
- Informations de paiement (uniquement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Contenu des communications avec notre service client
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
- Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)
2.3 Données relatives aux destinataires de SMS
Dans le cadre de l'utilisation de nos services SMS, nous traitons les données des destinataires que vous nous fournissez :
- Numéros de téléphone
- Éventuellement d'autres données si incluses dans vos listes de contacts
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir et maintenir nos services | Exécution du contrat |
| Gestion des comptes clients | Exécution du contrat |
| Facturation et paiement | Obligation légale |
| Support client | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Marketing (avec consentement) | Consentement |
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Prestataires de paiement
- Opérateurs téléphoniques (pour la livraison des SMS)
- Autorités légales (si requis par la loi)
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.
5. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous mettons en place des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de l'UE).
6. Conservation des données
Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire :
- Données du compte : 3 ans après la dernière activité
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données des destinataires SMS : 6 mois après la fin du contrat
- Cookies : selon leur durée de vie (voir politique des cookies)
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données
- Sauvegardes régulières
- Contrôles d'accès stricts
- Formation du personnel
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Fonctionnement du site (cookies nécessaires)
- Analyse d'audience
- Personnalisation de l'expérience
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour marketing
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@textiopro.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
10. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de révision.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou la protection des données :
Délégué à la protection des donnéesTextioPro
110 bis Avenue du General Leclerc
93500 Pantin, France
Email : contact@textiopro.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation.